Nhân viên Sales là gì? Tất tần tật thông tin về nghề Sales
1. Nhân viên Sales là gì
1.1. Làm sales là làm gì?
Nhân viên Sales ( hay còn gọi là Salesman, Seller ), nhân viên kinh doanh thương mại là vị trí bán hàng, bán dịch vụ cho doanh nghiệp. Nhân viên Sales có trách nhiệm tiếp xúc trực tiếp và tư vấn cho người mua sự lựa chọn tốt, tương thích nhất với họ. Bên cạnh đó, Sales cũng sẽ giúp bạn giải đáp vướng mắc về dịch vụ và thuyết phục khách mua hàng để tăng lệch giá cho công ty. Ngoài ra, người bán hàng còn cần phải dữ thế chủ động trong việc tìm kiếm thị trường, tìm kiếm nguồn người mua mới. Tuy nhiên, trong một số ít trường hợp, Sales chỉ cần tập trung chuyên sâu là liên hệ với những data, contact đổ về từ phòng marketing.
Tuyển dụng
Để làm ra thành công xuất sắc cho mỗi đơn vị chức năng kinh doanh thương mại thì Sales chính là yếu tố quan trọng số 1. Không những thế, Sales còn là bộ mặt cho cả công ty bởi những người tiếp xúc với người mua tiên phong chính là Sales. Vì là người nắm rõ nhu yếu và thị hiếu của người tiêu dùng nên những lạnh đạo hoàn toàn có thể dựa vào Sales để đưa ra những sự biến hóa về chủ trương một cách hài hòa và hợp lý nhất để thôi thúc hoạt động giải trí mua và bán hàng hoá.
Tuyển dụng Nhân viên kinh doanh
1.2. Công việc hàng ngày của một nhân viên sales
Nếu nghĩ rằng Sales chỉ có nhiệm vụ là bán hàng thì bạn chưa hiểu gì về công việc của họ cả. Thực chất những công việc phải làm hàng ngày của một nhân viên Sales ngang ngửa với các đầu việc của một nhân viên văn phòng ở các lĩnh vực khác. Khi tìm việc nhân viên báng hàng hay nhân viên sales, bạn hiểu người đảm nhận vị trí này cần làm những gì. Họ sẽ phải thuộc tất cả các mẫu mã hàng hoá, dịch dụ và bản chất của chúng từ nguồn gốc, màu sắc đến cách sử dụng. Họ cũng phải thường xuyên có mặt ở các khu vực trưng bày sản phẩm để tư vấn và giúp khách hàng lựa chọn, theo dõi tốc độ tiêu thụ hàng hoá và báo cáo lên cấp trên, kiểm kê hàng hoá, bổ sung mặt hàng còn thiếu. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng là một công việc không thể thiếu, cụ thể nhân viên sales sẽ lên danh sách những người có khả năng sử dụng hàng hoa của mình cao nhất. Song song với đó là tìm hiểu trên thị trường có những nhóm đối tượng nào có khả năng trở thành khách hàng và lập kế hoạch, chiến lược thu hút, chinh phục ngay cả những khách hàng khó tính nhất. Cuối cùng là báo giá, đàm phán, thương thảo hợp đồng mua bán và thoả thuận với khách hàng về thời hạn thanh toán kết hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng để giải quyết những phàn nàn, vấn đề của khách trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Như vậy, làm Sales sẽ gắn liền với Marketing và chăm nom người mua. Những doanh nghiệp nhỏ thì Sales sẽ kiêm luôn cả 2 trách nhiệm đó.
Xem thêm: Mô tả công việc Sales Admin
2. Những kỹ năng bắt buộc dân Sales phải “nằm lòng”
Muốn chốt được nhiều deal trong bán hàng thì những kỹ năng cần thiết của một nhân viên Sales là gì? Cùng tìm hiểu tiếp nhé
Để thành công xuất sắc thì nhân viên Sales cần phải năng nổ và có một chút ít hiếu thắng, không chịu đầu hàng trước bất kể khó khăn vất vả nào. Một điều rất quan trọng trong nghề Sales là bạn phải có HOÀI BÃO. Bạn cần đặt ra cho mình những tiềm năng và đừng hài lòng với những thành tích đã đạt được. Chào hàng 1000 người thì chỉ có 20 người dừng lại lắng nghe. Nhiều người nghĩ rằng là Sales tức là phải nói nhiều nhưng điều quan trọng là những gì bạn nói phải có giá trị thuyết phục người nghe. Làm Sales không chỉ là nhân viên kinh doanh thương mại thuần tuý mà còn cần phải có năng lực tư vấn cho người mua. Vì vậy bạn không những phải trau dồi hiểu biết về loại sản phẩm, dịch vụ mà còn cần phải update kỹ năng và kiến thức kinh tế tài chính, văn hoá, xã hội và cả nghệ thuật và thẩm mỹ. Để thắt chặt những mối quan hệ thì nhân viên kinh doanh thương mại phải biết cách trò chuyện với người mua về nhiều đề tài khác nhau. Họ phải chứng tỏ năng lực của mình trải qua hiệu quả kinh doanh thương mại đạt được. Áp lực ở nghề Sales rất lớn và bạn cần phải có niềm tin thép để vượt qua những thử thách khó khăn vất vả, linh động thích ứng để tìm ra nhiều giải pháp đổi khác thích hợp cho những yếu tố khác nhau. Mặc dù nghề này hoàn toàn có thể không cho bạn một thu nhập không thay đổi nhưng những kỹ năng và kiến thức bạn dùng sẽ theo bạn suốt đời. – Sự dạn dĩ : Sẽ không có việc làm nào cho bạn thời cơ được cọ xát và tiếp xúc rộng như nghề Sales. Có thể chỉ sau một tuần thao tác thôi, bạn sẽ thấy bản thân mình đổi khác hẳn, cởi mở hơn và dễ bắt chuyện hơn với những người xung quanh dù rằng họ có là người lạ lẫm hay không. Thực tế là lúc bấy giờ có nhiều người đi lạc nhưng không dám hỏi đường vì không có sự dạn dĩ.
– Luôn giữ nụ cười và hình thức bề ngoài gọn gàng : Bạn là Sales, bạn bán hàng và điều đó có nghĩa là bạn không được đi gặp người mua với khuôn mặt cau có không dễ chịu hay quần áo nhăn nhúm, bộ dạng lếch thếch. Bạn luôn phải chỉn cho bên ngoài cùng thái độ cởi mở tươi cười thì tỷ suất chốt đơn hàng của bạn mới cao hơn, đem lại lệch giá cho công ty. – Tư duy kế hoạch : Người hiểu rõ mẫu sản phẩm, kế hoạch và thực trạng kinh doanh thương mại của công ty chính là nhân viên bán hàng. Làm Sales, bạn sẽ hiểu được nguyên tắc “ làm được thì mới có ăn ”. Thu nhập của Sales cao hay thấp sẽ nhờ vào vào doanh thu bán hàng của tháng đó. Có thể nó sẽ rất bấp bênh nhưng lại phản ánh được năng lượng thực sự của người làm. Chắc chắn rằng người sếp nào cũng muốn có nhân viên như vậy, chẳng ai thích một người “ ngồi chơi xơi nước ” nhưng lại rất hay đòi tăng lương một cách vô lý cả. Thu nhập của Sales không hề số lượng giới hạn. Tháng này bạn hoàn toàn có thể chỉ kiếm được vài triệu, nhưng tháng sau bạn lại hoàn toàn có thể kiếm được vài chục triệu là điều rất thông thường.
– Xây dựng mạng lưới quan hệ lâu dài: Nhân viên Sales giỏi không chỉ là một người được hàng tại một thời điểm mà phải là một người bán hàng cho khách được nhiều lần. Quan hệ đối tác là tài sản vô hình có giá trị nhất trong bất cứ lĩnh vực nào. Càng có nhiều mối quan hệ, bạn càng khẳng định được sự uy tín, năng lực và chất lượng dịch vụ bạn đem lại cho khách hàng. Nó có giá trị hơn nhiều so với một bản CV xin việc được “đánh bóng”. Ai cũng hiểu được sức mạnh của những mối quan hệ vì vậy những người có kỹ năng xây dựng quan hệ sự tự tạo ra cho mình những cơ hội và tiềm năng cho bản thân.
3. Một số suy nghĩ sai lầm về nghề Sales
Thay vì có những quan niệm đúng đắn nhân viên sales là gì như đã nhắc ở phần 1 thì nhiều người lại suy nghĩ sai lầm như sau:
3.1. Người thành công trong nghề Sales là những người mồm mép
Tài ăn nói là một điểm cộng rất lớn trong nghề bán hàng. Tuy nhiên, chỉ giỏi ăn nói thôi thì chưa đủ. Mỗi người mua sẽ tiếp xúc trực tiếp với nhiều Sales từ nhiều nhà phân phối, tên thương hiệu khác nhau nên chắc như đinh rằng họ không dễ bị lừa và không dễ tin lời của những nhân viên bán hàng nói ra Ngoài ra, không phải ai cũng thích nghe người khác nói nhiều. Đôi khi câu truyện sẽ trở nên thiếu chân thực, thiếu chăm sóc, thiện chí. Đặc biệt so với những trường hợp doanh nghiệp lao lý khoảng chừng thười gian đi chăm soc điểm bán thì bạn sẽ không được phép dành quá nhiều thời hạn để nói, nếu không thì bạn rất khó chớp lấy đúng mực thông tin những nhân hay những thói que, cụ thể vụn vặt nhưng rất có ích như là người mua thường quyết định hành động mua hàng vào thời hạn nào, họ có thói quen đặt hàng trực tuyến hay đến tận những cơ sở để mua, …
3.2. Sale là nghề nhiều thăng trầm và không có tương lai?
Đúng là thu nhập nghề Sales sẽ không không thay đổi Tuy nhiên ngay từ đầu vào nghề mà bạn đã muốn nhảy việc thì chắc như đinh bạn sẽ không hề gắn bó với điều gì lâu dài hơn. Thành công sẽ đến với những nhân viên kinh doanh thương mại biết tuân thủ quá trình thao tác, biết khai thác số liệu người mua, biết sắp xếp tuyến bán. Bạn không có tiềm năng và con đường đi đúng đắn thì sự thăng trầm lúc đó mới Open Nếu bạn cho rằng nghề Sales là nghề không có tương lai và không thăng quan tiến chức được thì có lẽ rằng bạn chưa biết rằng gần 80 % những nhà chỉ huy quản trị đều xuất phát từ một nhân viên bán hàng và 3/5 nhân vật của chương trình Shark Tank của nước Mỹ từng phải vật lộn với việc làm bán hàng trên hè phố. Những người ấy hầu hết đã từng tiếp xúc với chủ đại lý, nghe điện thoại thông minh, chịu đựng phản ánh xấu đi tuy nhiên ở đầu cuối họ lại là một người thành công xuất sắc vì biết kiên cường với tiềm năng bán hàng. Có lẽ nhiều người không biết rằng khi những doanh nghiệp gặp khó khăn vất vả, họ thường tìm đến những nhân viên kinh doanh thương mại kỳ cựu hoặc những nhà quản trị của những nhân viên đó để hỏi quan điểm tư vấn cho kế hoạch bán hàng trong tương lai. Chính bởi đặc trưng là tuyến đầu trong tiếp xúc với người mua nên nguồn thông tin họ phân phối cho những nhà chỉ huy thường khá đúng chuẩn và được trọng dụng.
3.3. Sales luôn làm việc cùng anh em bạn bè
Nếu như bạn tiếp tục xem những clip trên mạng hay tham gia những khoa học thì chắc như đinh bạn sẽ thấy nhiều người nói rằng sales là nghề luôn có đồng đội bè bạn kề vai sát cánh, vui tươi cả ngày. Nhưng không, tổng thể những nhân viên kinh doanh thương mại đều cho rằng nghề Sales gắn với sự đơn độc. Tóm lại theo như lời của những chuyên viên đào tạo và giảng dạy thì cảm xúc của Sales là “ cảm giãc xô đơn đến cùng cực ”, thậm chí còn uất ức dồn nén trong việc làm không có cách nào nói ra, chỉ biết dựa vào bản thân mình. Tuy nhiên đừng nản lòng nhé. Chính sự đơn độc ấy đã tôi luyện những nhân viên kinh doanh thương mại trở thành những người năng lực có niềm tin thép giải quyết và xử lý mọi việc làm.
3.4. Muốn thành công phải có bí kíp
Nhiều người khi mới mở màn nghề Sales thường tham gia hết khoá học này đến khoá học khác, theo chân những nhân viên bán hàng giỏi để học được bí kíp bán hàng. Sự thật là chẳng có bí kíp bán hàng nào cả. Làm nên bí kíp là công cụ và kiến thức và kỹ năng. Bí kíp ở đây chính là kinh nghiệm tay nghề giải quyết và xử lý trường hợp với người mua. Bạn hoàn toàn có thể học cách giải quyết và xử lý trường hợp A qua kinh nghiệm tay nghề của người khác nhưng trường hợp B, C, D thì sao ? Lúc đó bạn chỉ hoàn toàn có thể dựa vào bản thân để xoay xở. Phải miệt mài rèn luyện thì kiến thức và kỹ năng bán hàng mới trở thành phản xạ tự nhiên. Những hình ảnh tươi tỉnh, ăn mặc đẹp tươi hay những lời nói êm ả dịu dàng trên phim ảnh, bạn khoan hãy tin, nếu không lúc vào nghề bạn sẽ bị “ vỡ mộng ”. Riêng so với tôi, Salesman phải là những người cực kỳ rắn rỏi, khuôn mặt khá sương gió và dày dặn. Hầu hết những nhân viên Sales kỳ cựu đều không muốn chuyển qua nghề khác. Mặc dù biết rằng đây là một nghề “ làm dâu trăm họ ” tuy nhiên nếu bạn biết tránh xa những quan điểm sai lầm đáng tiếc, biết kiên cường tiềm năng thì chắc như đinh sẽ tạo ra sự cải tiến vượt bậc trong hoạt động giải trí bán hàng. Sales – Nghề dành cho những người quả cảm. Để đứng vững trong nghành này, bạn cần có đam mê và “ máu ” kinh doanh thương mại. Hy vọng bài viết đã giúp bạn vấn đáp câu hỏi sales là gì và cho bạn những xu thế nghề nghiệp đúng đắn sau này.
Source: https://trangdahieuqua.com
Category: Làm đẹp
