4 Nguyên tắc bán hàng để bán được và bán nhiều hàng hơn (không chỉ cho sales!)

Là một nhân viên bán hàng, có bao giờ bạn tự hỏi: “Làm sao để bán được hàng? Thậm chí là bán hàng nhiều hơn cả bán được?”. Chắc chắn là có! Về lý thuyết và cả thực tế, chỉ cần bạn bán bất cứ một thứ gì sẽ có người mua thứ đó (cung sinh cầu) và ngược lại. Khi bạn cần mua một món nào, chắc chắn ”đâu đó” sẽ có người người bán món này (cầu sinh cung).

Thế nhưng bán được hàng chưa chắc là thành công xuất sắc. Có 2 vai trò ( cũng là trách nhiệm ) chính của bán hàng :

• Bán được nhiều hàng HƠN
• Luôn luôn bán được hàng

Để được công nhận là ”bán giỏi”, ít nhất bạn phải làm được 1 trong 2 việc trên. Cái bạn cần là kỹ năng & rèn luyện kỹ năng bán hàng.

Giờ tôi sẽ bày cho bạn …

4 Nguyên tắc bán hàng giúp bạn bán được và bán nhiều hàng hơn

#1 – Có sáng kiến riêng của bản thân

Kỹ năng tiên phong và quan trọng nhất : Luôn luôn phát minh sáng tạo những giải pháp tiếp cận người mua, chào hàng, ra mắt mẫu sản phẩm … thậm chí còn phải phát minh sáng tạo nụ cười .
Sáng tạo khi bán hàngTrong quy trình phát minh sáng tạo, bạn ghi nhớ nằm lòng 2 điều dưới đây, lấy nó làm kim chỉ nam cho toàn bộ những gì mà bạn ” chế ” ra .

Thứ nhất, Khách hàng không mua sản phẩm mà khách hàng trả tiền để mua giá trị của sản phẩm đó mang lại.

Ví dụ :

• Khách hàng không mua ly cafe đá, họ trả tiền cho cảm giác tỉnh táo, cho không gian thích hợp khi muốn thư giản hoặc trao đổi với người khác.
• Khách hàng không trả tiền để mua chiếc điện thoại iPhone đắt tiền mà họ trả tiền cho sự đẳng cấp, sự trải nghiệm công nghệ….
• Khách hàng không mua thuốc cảm, họ trả tiền cho sự hồi phục về sức khoẻ.

Thứ hai, người bán phải xác định được cái gì người mua MUỐN hoặc CẦN. 

Sau đó trình diễn CHO BẰNG ĐƯỢC những giá trị của loại sản phẩm, nguyên do mà nó cung ứng nhu yếu của người mua .

Ví dụ:

Khi người mua hỏi mua Samsung Galaxy S9, dù ” phong ba bão táp ” đến đâu đi nữa, việc tiên phong là bạn phải khám phá tìm hiểu và khám phá người mua mua để làm gì :

• Mua cho bằng bạn bằng bè – Bạn nên tấn công bằng câu: “Em thấy cái này nhiều người giống như anh ưu chuộng lắm. Rất phong cách.”

• Mua phục vụ công việc – Bạn nên tấn công bằng câu: “Em thấy anh chọn cái này là đúng. Rất tiện cho những người đi làm giống như anh.”

• Mua đơn giản là để trãi nghiệm công nghệ – Bạn nên tấn công bằng câu: “S9 thì khỏi nói rồi, em thấy hơn hẳn các mẫu khác của Samsung anh ạ. Ứng dụng chạy rất mượt mà. Anh dùng là thích ngay.”

Tóm lại, luôn luôn tâm lý, tâm lý và tâm lý vì xét cho cùng hiệu quả của việc bán hàng được quyết định hành động bởi cách nghĩ và hành vi mưu trí chứ không phải “ siêng năng và đeo bám ”

“ Nghĩ đúng điều đúng + Làm đúng điều đúng = ½ của thành công xuất sắc ” ~ Khuyết danh

#2 – Có kế hoạch cụ thể trước khi hành động

Khi bạn làm bất kể một việc làm gì cũng đều phải có kế hoạch. Việc ghi chép sẽ giúp bạn hoạch định và tưởng tượng ra được những giải pháp tối ưu nhất .
Có kế hoạch khi bán hàng

Ví dụ: Bạn đang làm ở công ty môi giới địa ốc, sếp giao cho bạn một khách hàng tiềm năng và yêu cầu bạn bán được một căn hộ cho khách hàng.

Các bước bán hàng giúp bạn thuận tiện bán được căn hộ cao cấp :

• Bước 1: Xác định xem khách hàng có bao nhiêu tiền ^_^ (bước này phải được thực hiện trước buổi gặp mặt với khách hàng)
• Bước 2: Lập danh sách các căn hộ trong ”phạm vi chi tiêu của khách hàng”
• Bước 3: Liên hệ, và hẹn khách đi xem sản phẩm. Ở bước này chú ý dùng kỹ năng để đoán xem sở thích nhà ở của khách hàng là như thế nào để chuẩn bị cho bước 4.
• Bước 4: Sàng lọc lại danh sách các căn hộ dự định giới thiệu nếu cần thiết sau khi đã có thông tin “quý báo” ở bước 3, lập lộ trình đi tham quan thuận tiện nhất.
• Bước 5: Dự kiến sẽ dừng lại bao nhiêu PHÚT ở căn hộ nào và nói bao nhiêu CÂU thì vừa đủ. Đừng chia đều thời gian nhé. Tập trung ở những căn hộ ”tiềm năng” và lướt qua ở những căn hộ ”dẫn dắt ý tưởng”.
• Bước 6: Có mặt ở điểm hẹn trước khách hàng 5 phút
• Bước 7: (Xin dành cho các bạn tiếp tục phát triển kế hoạch hành động của chính bạn)

Mục đích của kế hoạch là giúp bạn tiết kiệm ngân sách và chi phí thời hạn, dữ thế chủ động trọn vẹn việc làm để tự tin đạt được tiềm năng mà mình đề ra .

#3 – Biết rõ mình đang bán cái gì

Không cần nói, cũng biết các bạn hoàn toàn đồng ý với tôi ở điểm này. Không bao giờ bán được hàng nếu bạn chưa biết thứ đang bán là cái gì và sản phẩm được sử dụng như thế nào trong thực tế.

Biết rõ mình đang bán cái gìThông thường thông tin về mẫu sản phẩm chia ra 2 phần :

• Đặc tính sản phẩm bao gồm thành phần cấu tạo, chất lượng, màu sắc, kiểu dáng…
• Công dụng/lợi ích của sản phẩm.

Ví dụ:

Laptop đưa lại cho người mua những tiện ích rất rõ ràng trong việc làm cũng như học tập và nhu yếu vui chơi. Nhưng ngoài mẫu mã và sắc tố thì khách còn chăm sóc đến gì nữa không ?
Chất lượng mẫu sản phẩm đó như thế nào ? Chế độ bh ra làm sao ? Các chương trình khuyến mại đi cùng loại sản phẩm .
Người bán hàng cần nắm rõ tổng thể thông tin đó để sẵn sàng chuẩn bị vấn đáp mọi câu hỏi vướng mắc của người mua .
Nắm rõ hàng loạt thông tin mẫu sản phẩm, ưu điểm yếu kém và giá trị đem lại của loại sản phẩm thì năng lực thuyết phục người mua sẽ cao hơn .

Cứ mỗi lần ngập ngừng 50% giây khi vấn đáp cho người mua về mẫu sản phẩm, xem như bạn mất đi 10 % thời cơ bán hàngs3co.vn

#4 – Không có cái đầu lạnh, nhưng trái tim phải nóng

Có một câu truyện như thế này .

Khi một vị khách bước vào shop điện thoại di động lớn, người bán hàng đi tới và hỏi :– “ Em hoàn toàn có thể giúp gì cho anh không ạ ! ”– “ Ở chỗ mình có bán máy giặt không em ? ” – Vị khách vấn đáp bằng một câu hỏi .

Nếu bạn là người bán hàng trong trường hợp này, bạn giải quyết và xử lý như thế nào ?

Không chậm trễ người bán hàng nói – “ Dạ không có anh ạ ! Cửa hàng em chỉ bán điện thoại di động. Có TT điện máy cách đây 2 ngã 4, anh hoàn toàn có thể tìm mua được máy giặt ở đó ” .Vị khách cám ơn rồi quay bước. Bạn không bán được cái gì cả, đương nhiên rồi ! Nhưng nếu như khi bè bạn hay người thân trong gia đình cần mua điện thoại thông minh, năng lực ông ta ra mắt về shop của bạn là rất cao. Vì sao ? Đơn giản vì bạn đã tạo được ấn tượng tốt với người mua .

Để tạo được ấn tượng bạn cần có sự mê hồn : mê hồn trình làng mẫu sản phẩm, mê hồn giải đáp vướng mắc người mua không những về loại sản phẩm và dịch vụ bạn đang kinh doanh thương mại mà là tổng thể những yếu tố trong xã hội, đời sống, giáo dục, mái ấm gia đình …
Không chỉ bán hàng, bạn còn bán cả sự nhiệt tình

Bí quyết để nuôi dưỡng say mê của người bán hàng thực thụ là 2 chữ “nhiệt tình”. Đừng ngại ngần trước bất cứ tình huống nào.

Bài viết trên là kiến thức và kỹ năng và kinh nghiệm tay nghề mà người viết tích lũy qua quá trình tự tìm hiểu và khám phá cũng như thao tác trong “ nghề ” bán hàng .
Còn rất nhiều thiếu sót nên rất mong nhận được góp ý kiểm soát và điều chỉnh của bạn đọc bằng cách comment theo hộp thoại Facebook dưới đây .
Lê Minh Linh Sơn – S3co. vn

Source: https://trangdahieuqua.com
Category: Làm đẹp